Wenn die Bestellung und Zahlung vor 12:00 Uhr bearbeitet wird auf einem Arbeitstag (und es ist kein Palettenversand), stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag mit DHL verschickt wird. Oftmals kommt die Bestellung bereits am nächsten Arbeitstag an. Handelt es sich um eine Palettensendung? Dann wird sie am nächsten Arbeitstag versandt.

Große und schwere Pakete werden innerhalb von 3 Werktagen zugestellt.

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch in unserem eigenen Geschäft in Haaksbergen abholen. Unser Geschäft ist mehr als nur ein Laden; wir haben auch ein Erlebniszentrum, in dem Sie (einige) unserer Produkte sehen und ausprobieren können, sowie eine Werkstatt, in der wir alle Service- und Wartungsarbeiten durchführen können, die Sie benötigen.

Ja, auf jeden Fall! Wir verfügen seit 1956 über eine eigene Werkstatt mit erfahrenen und
qualifizierten Mechanikern.

Unsere Werkstatt ist mit den modernsten Werkzeugen und Geräten ausgestattet, so dass wir eine breite Palette von Service- und Reparaturleistungen für Garten- und Parkmaschinen anbieten können.

Unsere Mechaniker sind gut geschult und verfügen über umfangreiche Erfahrungen mit verschiedenen Marken und Modellen. Ganz gleich, ob Sie eine routinemäßige Wartung, eine
Reparatur oder eine Beratung zum Einsatz Ihrer Maschine benötigen, unsere Experten sind für Sie da.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um einen Termin für eine Wartung oder Reparatur in unserer Werkstatt zu vereinbaren. Unser Ziel ist es, Ihre Maschinen schnell und effizient wieder in einen Top-Zustand zu versetzen, damit Sie Ihre Arbeit in Ihrem Garten schnell wieder aufnehmen können.

Ja. Mit einem Track & Trace-Code lässt sich Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen. Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zum Transport übergeben wurde. Bei der Bestellung können Sie sehen, ob die Bestellung mit DHL versendet werden kann oder ob sie dafür zu groß/schwer ist. Im letzteren Fall erfolgt der Versand der Bestellung mit unserem eigenen Transportdienst oder einem Spedition. Auch in diesen Fällen erhalten Sie zeitnah einen Track & Trace-Code.

Sie können bei uns auf verschiedene Arten bezahlen:

• Giropay
• Kreditkarte
• Klarna
• Sofort
• PayPal (+0,99 € Gebühr)
• Überweisung. Sie können die Überweisung von Ihrer eigenen Bank aus durchführen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit 1-2 Tage länger ist als beispielsweise bei einer Zahlung mit Kreditkarte.

Zu Ihrer Sicherheit werden Zahlungen stets über unseren Zahlungsanbieter „Mollie“ abgewickelt. Dies können Sie auch auf Ihrer Abrechnung oder beim Bezahlen sehen. Manchmal steht dort „Stichting Mollie Payments“. Dies bedeutet, dass Ihre Zahlung korrekt verarbeitet wurde und die Bestellung bald bearbeitet wird.

War das Produkt nicht wie erwartet? Oder sind Sie nicht ganz zufrieden? Das nervt. Daher haben Sie:

- 30 Tage Bedenkzeit für alle unsere Produkte. Dies ist auch der Zeitraum, in dem Sie eine Retoure anmelden müssen. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Registrierung haben Sie noch 14 Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen, sofern die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen registriert wird. Bitte beachten Sie unbedingt die Rückgabebedingungen!
- Privat: mindestens 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte.
- Im Falle einer Rücksendung: Ihr Geld wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
- Im Falle eines Defekts: In 90 % der Fälle erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen wieder ein funktionsfähiges Produkt.

Möchten Sie das Produkt zurückgeben? Drucken Sie das Rücksendeformular aus, füllen Sie es aus, legen Sie es der Rücksendung bei und senden Sie es an die Rücksendeadresse:

kaisers.jetzt
Attn: Retourenabteilung
Vredener Straße 14
48683 Ahaus-Ottenstein
Deutschland

ACHTUNG! Die (Rücksende-)Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, sofern diese nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sind.

Innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme von Inseln) gelten die Tarife für Paketen:

< 100 € – 9,99 €

> 100 € – Kostenlos

Spedition - 99,- €