Kundenservice

Bei kaisers.jetzt steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Um Ihnen den besten Service zu bieten, haben wir alle wichtigen Informationen übersichtlich zusammengefasst. Egal ob Fragen zur Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Zahlung oder Reparatur – wir helfen Ihnen gerne weiter!
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Hinweis zum Versand

Obwohl wir alle Bestellungen an Werktagen spätestens bis 12 Uhr mittags versenden, kann es aktuell aufgrund eines erhöhten Paketaufkommens innerhalb der DHL-Versandkette zu Verzögerungen kommen.

Kleinere Pakete werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zugestellt. Bei größeren Sendungen, wie z. B. Motorsensen oder vergleichbaren Produkten, kann die Lieferung hingegen 2 bis 3 Werktage länger dauern. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Planung.

Außerdem kann es bei größeren Bestellungen vorkommen, dass diese in mehreren Teilsendungen verschickt werden. Wir empfehlen daher, sowohl Ihre Bestellstatus-Seite als auch die DHL-Sendungsverfolgung regelmäßig zu prüfen. Sobald ein Paket an DHL übergeben wurde, haben wir keinen Einfluss mehr auf den weiteren Versandverlauf.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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Bestellungen

Erfahren Sie, wie Sie einfach und schnell eine Bestellung aufgeben können, und erhalten Sie Tipps für bewusstes Einkaufen, um die Umwelt zu schonen.

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Zahlung und Rechnung

Wählen Sie aus verschiedenen sicheren Zahlungsmethoden wie Giropay, Klarna, Kreditkarte oder PayPal. Fragen zur Rechnung? Wir helfen Ihnen gerne.

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Lieferung

Wir versenden klimafreundlich mit DHL GoGreen oder per Spedition. Palettenversand ist für größere Produkte verfügbar. Nutzen Sie unseren Track & Trace-Service, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

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Rückgaben

Nicht zufrieden? Melden Sie Ihre Rückgabe einfach online an. Bitte beachten Sie unsere Bedingungen für Rücksendungen, um eine vollständige Erstattung zu erhalten.

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Reparaturen

Wenn Ihr Produkt defekt ist, können Sie eine Reparaturanfrage einreichen. Wir prüfen, ob der Defekt unter die Garantiebedingungen fällt, und bieten Ihnen ehrliche Beratung.

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Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Seite:
📧 E-Mail: kundenservice@kaisers.jetzt
📞 Telefon: 02561 / 89 33 389

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Öffnungszeiten

Unser Kundenservice ist erreichbar:
🕘Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

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Büro- & Postadresse

📍 Adresse:
Vredener Straße 14
48683 Ahaus-Ottenstein
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich unsere Büro- und Postadresse ist. Hier können keine Produkte abgeholt werden.

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Lager & Besucheradresse

📍 Adresse:
Hengelosestraat 14
7482 AC Haaksbergen
Niederlande

Unser Lager- und Besucheradresse ist der Ort, an dem Sie bestellte Produkte persönlich abholen können.

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