Garantie & Reparatur

Sollte Ihr Produkt einmal nicht einwandfrei funktionieren, unterstützen wir Sie schnell und unkompliziert. Ob es sich um einen Garantiefall, eine Reparatur oder technischen Support handelt – unsere eigene Fachwerkstatt und unsere erfahrenen Spezialisten helfen Ihnen gerne weiter.

Garantie

Die Garantiebedingungen richten sich nach den Vorgaben des jeweiligen Herstellers und können je nach Produkt unterschiedlich sein.

Bitte beachten Sie, dass die Garantiebedingungen davon abhängen, ob Sie das Produkt als Privatkunde oder Geschäftskunde erworben haben. Für Geschäftskunden gelten häufig andere Garantiebedingungen als für Privatkunden. Maßgeblich sind dabei stets die Garantie- und Servicebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normalen Verschleiß oder äußere Einflüsse entstanden sind.

Ausführliche Informationen zu Gewährleistung, Garantie und Haftung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung sorgfältig auf, da diese als Kaufnachweis für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs erforderlich ist.

Reparatur anfragen

Benötigt Ihre Maschine eine Reparatur oder Wartung? Senden Sie Ihre Reparaturanfrage einfach per E-Mail an: kundenservice@kaisers.jetzt

Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, möglichst folgende Informationen anzugeben:

  • Bestell- oder Rechnungsnummer
  • Modellbezeichnung
  • Artikelnummer (falls vorhanden)
  • Seriennummer (falls vorhanden)
  • Eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos des Defekts (falls möglich)

Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Reparatur in unserer Fachwerkstatt

Unsere eigene Fachwerkstatt verfügt über langjährige Erfahrung mit Garten-, Forst- und Kommunaltechnik. Wir warten und reparieren Maschinen zahlreicher führender Hersteller und verwenden – soweit möglich – Original-Ersatzteile.

Sollte eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll sein, informieren wir Sie selbstverständlich vorab.

Fragen?

Sie sind sich nicht sicher, ob es sich um einen Garantie- oder Reparaturfall handelt? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen dabei, schnell die passende Lösung zu finden.