Versand

Herzlich willkommen bei kaisers.jetzt. Diese Versandrichtlinie informiert Sie transparent über alle Bedingungen, Versandarten, Lieferzeiten, Versandkosten und Verfahren im Falle von beschädigten oder verlorenen Sendungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie aufmerksam durch, um genau zu wissen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und zugestellt wird.

Versandkosten

DHL Paket

  • Bestellwert bis 99,99 €: 5,99 € pro Bestellung
  • Ab 100 € Bestellwert: kostenloser Versand

DHL Paket – Abholung (Packstation / Paketshop)

  • Bestellwert bis 99,99 €: 4,99 € pro Bestellung
  • Ab 100 € Bestellwert: kostenloser Versand
    (Diese Option trägt zur Nachhaltigkeit bei, da Zustellfahrten reduziert werden.)

Speditionsversand (auf Palette oder ohne Palette)

Für große, schwere oder überlange Produkte (länger als 200 cm), die nicht per DHL Paket verschickt werden können:

  • Standard-Spedition: 69 € pro Bestellung
  • Spedition „gebrauchsfertig“ (inkl. Montage/Betankung, falls am Produkt möglich): 99 € pro Bestellung

Ob ein Produkt per Spedition geliefert wird und ob die Option „gebrauchsfertig“ verfügbar ist, wird auf der Produktseite angezeigt und kann im Checkout ausgewählt werden.

Die Versandkosten gelten einheitlich für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und Luxemburg (außer Inseln). Für Lieferungen in andere EU-Länder kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen und Zahlungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr eingehen (und kein Palettenversand sind), werden in der Regel noch am selben Tag mit DHL Paket verschickt.
  • In vielen Fällen trifft die Bestellung bereits am nächsten Werktag ein.

Versandarten

Wir versenden unsere Produkte über zuverlässige Versanddienstleister, in der Regel DHL Paket Deutschland.

  • DHL Paket ist möglich für Sendungen mit einer Länge von bis zu 200 cm.
  • Produkte, die länger als 200 cm sind oder deren Abmessungen den DHL-Standard überschreiten, werden per Spedition geliefert – entweder auf Palette oder, abhängig von der Empfindlichkeit/Brechbarkeit des Produkts, ohne Palette.
  • Kleinere Produkte (bis 75 cm) können außerdem an ein DHL Packstation / Paketshop geliefert werden. Diese Versandoption wird automatisch als Auswahlmöglichkeit angezeigt und ist günstiger, da sie die Nachhaltigkeit durch reduzierte Zustellfahrten fördert.

Für große und schwere Produkte erfolgt die Lieferung grundsätzlich per Speditionsversand.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link). So können Sie Ihre Sendung jederzeit online nachverfolgen.

Je nach Bestellung kann die Lieferung auch in mehreren Paketen erfolgen.

Lieferzeiten

  • DHL Paket Deutschland: 1–2 Werktage
  • DHL Paket (Sperrgut): 2–3 Werktage zusätzlich
  • DHL Paket International (Österreich und Luxemburg): 2–3 Werktage zusätzlich
  • Speditionsversand: ca. 5–10 Werktage (die genaue Lieferzeit wird individuell mitgeteilt)

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es zu Verzögerungen kommen. Den Status Ihrer Sendung können Sie jederzeit über den bereitgestellten Tracking-Link einsehen.

Bitte beachten Sie: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Verzögerungen

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung pünktlich zuzustellen. Verzögerungen durch höhere Gewalt, Wetterbedingungen, Streiks oder Verzögerungen beim Versanddienstleister liegen jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

  • Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, können Sie die Annahme direkt an der Tür verweigern. In diesem Fall wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt.
  • Bitte informieren Sie anschließend unseren Kundenservice, damit wir umgehend eine Lösung oder Ersatzlieferung für Sie veranlassen können.
  • Sollte der Schaden oder ein Problem erst nach der Annahme festgestellt werden, melden Sie dies bitte innerhalb von 3 Tagen an unseren Kundenservice.
  • Bei verlorenen Sendungen kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls so schnell wie möglich, damit wir den Fall mit dem Versanddienstleister klären können.

Eigentums- und Gefahrenübergang

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht erst auf den Kunden über, sobald die Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten Empfänger übergeben wurde.

Rücksendungen

Sie haben jederzeit das Recht auf Rücksendung (Widerruf) Ihrer Bestellung. Rücksendungen können bequem über Ihr Kundenportal angemeldet werden.
Wir bieten Ihnen 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung anzumelden. Weitere detaillierte Informationen und Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).