STIHL Eiskratzer

Die Lieferzeit hängt von der Versandart und dem Zielort ab:

• DHL Paket Deutschland: in der Regel 1–2 Werktage
• DHL Paket Sperrgut: Zustellung mit einer Verzögerung von 2–3 Werktagen zusätzlich
• DHL Paket International (Österreich & Luxemburg): Zustellung mit einer Verzögerung von 2–3 Werktagen zusätzlich
• Speditionsversand: ca. 5–10 Werktage (die genaue Lieferzeit wird individuell mitgeteilt)
  

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es zu Verzögerungen kommen. Den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie jederzeit über den bereitgestellten Tracking-Link einsehen.

Bitte beachten Sie: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Tragen Sie beim Checkout einfach Ihren Firmennamen ein. Ihre Bestellung wird dann automatisch als geschäftliche Bestellung verarbeitet.

Ja, auf jeden Fall! Wir verfügen seit 1956 über eine eigene Werkstatt mit erfahrenen und qualifizierten Mechanikern.

Unsere Werkstatt ist mit den modernsten Werkzeugen und Geräten ausgestattet, so dass wir eine breite Palette von Service- und Reparaturleistungen für Garten- und Parkmaschinen anbieten können.

Unsere Mechaniker sind gut geschult und verfügen über umfangreiche Erfahrungen mit verschiedenen Marken und Modellen. Ganz gleich, ob Sie eine routinemäßige Wartung, eine Reparatur oder eine Beratung zum Einsatz Ihrer Maschine benötigen, unsere Experten sind für Sie da.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um einen Termin für eine Wartung oder Reparatur in unserer Werkstatt zu vereinbaren. Unser Ziel ist es, Ihre Maschinen schnell und effizient wieder in einen Top-Zustand zu versetzen, damit Sie Ihre Arbeit in Ihrem Garten schnell wieder aufnehmen können.

Ja. Mit einem Track & Trace-Code lässt sich Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen. Diese erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung zum Transport übergeben wurde. Bei der Bestellung können Sie sehen, ob die Bestellung mit DHL versendet werden kann oder ob sie dafür zu groß/schwer ist. Im letzteren Fall erfolgt der Versand der Bestellung mit unserem eigenen Transportdienst oder einem Spedition. Auch in diesen Fällen erhalten Sie zeitnah einen Track & Trace-Code.

Sie können bei uns auf verschiedene Arten bezahlen:

• PayPal
• Klarna
• Kreditkarte
• Giropay
• Überweisung. Sie können die Überweisung von Ihrer eigenen Bank aus durchführen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit 1-2 Tage länger ist als beispielsweise bei einer Zahlung mit Kreditkarte.

Zu Ihrer Sicherheit werden Zahlungen stets über unseren Zahlungsanbieter „Mollie“ abgewickelt. Dies können Sie auch auf Ihrer Abrechnung oder beim Bezahlen sehen. Manchmal steht dort „Stichting Mollie Payments“. Dies bedeutet, dass Ihre Zahlung korrekt verarbeitet wurde und die Bestellung bald bearbeitet wird.

War das Produkt nicht wie erwartet? Oder sind Sie nicht ganz zufrieden? Das nervt. Daher haben Sie:

- 30 Tage Bedenkzeit für alle unsere Produkte. Dies ist auch der Zeitraum, in dem Sie eine Retoure anmelden müssen. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Registrierung haben Sie noch 14 Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen, sofern die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen registriert wird. Bitte beachten Sie unbedingt die Rückgabebedingungen!
- Privat: mindestens 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte.
- Im Falle einer Rücksendung: Ihr Geld wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
- Im Falle eines Defekts: In 90 % der Fälle erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen wieder ein funktionsfähiges Produkt.

Möchten Sie das Produkt zurückgeben? Registrieren Sie Ihre Rückgabe zunächst in Ihrem Konto.

ACHTUNG! Die (Rücksende-)Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, sofern diese nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt sind.

Ja, ab einem Bestellwert von 100 € ist der DHL Paketversand kostenlos.

DHL Paket

• Bestellwert bis 99,99 €: 5,99 € pro Bestellung
• Ab 100 € Bestellwert: kostenloser Versand

DHL Paket – Abholung (Packstation / Paketshop)

• Bestellwert bis 99,99 €: 4,99 € pro Bestellung
• Ab 100 € Bestellwert: kostenloser Versand
  (Diese Option trägt zur Nachhaltigkeit bei, da Zustellfahrten reduziert werden.)

Speditionsversand (auf Palette oder ohne Palette)

Für große, schwere oder überlange Produkte (länger als 200 cm), die nicht per DHL Paket verschickt werden können:

• Standard-Spedition: 69 € pro Bestellung
• Spedition „gebrauchsfertig“ (inkl. Montage/Betankung, falls am Produkt möglich): 99 € pro Bestellung

Ob ein Produkt per Spedition geliefert wird und ob die Option „gebrauchsfertig“ verfügbar ist, wird auf der Produktseite angezeigt und kann im Checkout ausgewählt werden.

Die Versandkosten gelten einheitlich für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und Luxemburg (außer Inseln). Für Lieferungen in andere EU-Länder kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice.